Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.deepbluesub.com e si applicano a tutti gli ordini effettuati presso DEEP BLUE SUB SRL, salvo condizioni particolari espressamente concordate per iscritto.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. VENDITORE

Il venditore è:

DEEP BLUE SUB SRL
P. IVA: IT03120830124

Sede amministrativa / Billing Address:
Via A. Del Sarto 19/B
21100 Varese (VA)
Italia

Indirizzo per spedizioni e resi / Shipping & Returns Address:
Via Acquadro 3
21022 Azzate (VA)
Italia

E-mail: info@deepbluesub.com
Telefono: +39 0332 1893582

2. AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

Le presenti CGV disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da DEEP BLUE SUB SRL attraverso il proprio sito internet.

Ai fini delle presenti condizioni:

per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
per Cliente Professionale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
per Cliente UE si intende, ai fini delle disposizioni relative a spedizioni e resi, il Cliente il cui ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea;
per Cliente Extra UE si intende il Cliente il cui ordine viene consegnato al di fuori dell'Unione Europea.

Eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile restano impregiudicati.

3. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Effettuazione dell'ordine

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, le relative varianti, quantità e modalità di spedizione e pagamento attraverso il sito.

Prima di confermare l'ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente il contenuto del carrello, comprese in particolare le varianti selezionate, misure, taglie, colori, quantità, prezzi e indirizzo di consegna.

La trasmissione dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti CGV.

3.2 Conferma dell'ordine

Dopo la ricezione dell'ordine, DEEP BLUE SUB SRL invierà al Cliente una conferma all'indirizzo e-mail fornito.

Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente la correttezza dei dati riportati nella conferma d'ordine e a comunicare immediatamente eventuali errori.

3.3 Disponibilità

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata attraverso i sistemi gestionali utilizzati da DEEP BLUE SUB SRL.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti, DEEP BLUE SUB SRL informerà il Cliente proponendo, ove possibile, una soluzione alternativa, l'attesa del riassortimento oppure il rimborso del prodotto non disponibile.

3.4 Modifiche e cancellazioni

Una richiesta di modifica o cancellazione dell'ordine sarà presa in considerazione qualora l'ordine non sia ancora stato preparato o affidato al vettore.

Una volta iniziata la preparazione o effettuata la spedizione, DEEP BLUE SUB SRL non garantisce la possibilità di modificare o annullare l'ordine.

4. PREZZI, IVA E PAGAMENTI

4.1 Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine, salvo errori materiali manifesti.

DEEP BLUE SUB SRL può modificare i prezzi in qualsiasi momento senza che ciò abbia effetto sugli ordini già conclusi.

4.2 IVA

L'applicazione dell'IVA dipende dalla natura dell'operazione, dal Cliente e dal Paese di destinazione secondo la normativa fiscale applicabile.

Per le esportazioni verso Paesi extra UE, i prezzi sono da considerarsi senza IVA italiana.

4.3 Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante il checkout.

L'ordine viene considerato pagato quando DEEP BLUE SUB SRL riceve conferma dell'avvenuta transazione dal relativo prestatore del servizio di pagamento, salvo i casi in cui sia espressamente prevista una diversa modalità di pagamento.

5. SPEDIZIONI E CONSEGNA

5.1 Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito.

Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti, mancata reperibilità del destinatario o altre circostanze imputabili al Cliente potranno essere posti a suo carico nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

5.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono stime basate sul servizio selezionato e sulla normale operatività del vettore.

Salvo ove espressamente garantito, un tempo di consegna stimato non costituisce garanzia di consegna entro una data specifica.

Eventuali ritardi imputabili al vettore, alle autorità doganali, a controlli di sicurezza, eventi eccezionali o altre circostanze non direttamente controllabili da DEEP BLUE SUB SRL saranno gestiti fornendo al Cliente la ragionevole assistenza disponibile.

5.A – SPEDIZIONI NELL'UNIONE EUROPEA

Gli ordini destinati all'Unione Europea vengono spediti mediante uno dei servizi disponibili durante il checkout.

Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità esterna del pacco al momento della consegna e, in presenza di danni evidenti, ad accettare ove possibile la spedizione con riserva specifica oppure a documentare immediatamente il danno.

5.B – SPEDIZIONI EXTRA UE

5.B.1 Dazi, imposte e sdoganamento

Salvo ove diversamente indicato durante il checkout o espressamente concordato per iscritto, per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell'Unione Europea il prezzo pagato a DEEP BLUE SUB SRL non comprende:

dazi doganali;
IVA o altre imposte di importazione;
tasse locali;
brokerage fees;
handling fees;
spese di sdoganamento;
eventuali altri oneri applicati dalle autorità, dagli intermediari doganali o dal vettore nel Paese di destinazione.

DEEP BLUE SUB SRL provvederà alla documentazione di esportazione e doganale richiesta dalla propria posizione di venditore/esportatore.

Il Cliente è responsabile dell'importazione della merce nel Paese di destinazione e di tutti gli oneri, imposte, dazi e formalità connessi.

DEEP BLUE SUB SRL non può garantire né determinare preventivamente l'importo degli eventuali oneri applicati nel Paese di destinazione.

5.B.2 Obblighi del destinatario

Il Cliente deve assicurarsi di poter legalmente importare e ricevere i prodotti ordinati nel Paese di destinazione.

Il Cliente deve inoltre collaborare tempestivamente con il vettore, il broker doganale e le autorità competenti, fornendo eventuali informazioni, documenti e pagamenti necessari allo sdoganamento.

5.B.3 Rifiuto della consegna e mancato sdoganamento

Rifiutare, abbandonare o non sdoganare una spedizione non costituisce una valida procedura di cancellazione o reso.

Il Cliente che desideri restituire un ordine deve contattare DEEP BLUE SUB SRL prima di rifiutare la consegna o intraprendere qualsiasi altra iniziativa.

Qualora una spedizione venga restituita per mancato pagamento di dazi o imposte, mancato sdoganamento, rifiuto della consegna, mancata risposta alle richieste del vettore, indirizzo errato, irreperibilità del destinatario o altra causa imputabile al Cliente, troveranno applicazione le condizioni previste alla Sezione 6.B.

6. RECESSO, RESI E RESTITUZIONI

Le condizioni applicabili ai resi sono differenti a seconda che l'indirizzo di consegna dell'ordine si trovi all'interno o all'esterno dell'Unione Europea.

6.A – CONSUMATORI CON CONSEGNA NELL'UNIONE EUROPEA

6.A.1 Diritto di recesso

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza necessità di indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Nel caso di un unico ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Il diritto di recesso riguarda gli acquisti effettuati a distanza da Consumatori e non si applica automaticamente agli acquisti effettuati fisicamente presso il punto vendita né agli acquisti effettuati da Clienti Professionali.

6.A.2 Comunicazione del recesso

Il Cliente deve comunicare in maniera inequivocabile la volontà di recedere dal contratto entro il termine previsto.

La comunicazione può essere inviata a:

DEEP BLUE SUB SRL
E-mail: info@deepbluesub.com

La comunicazione dovrà permettere di identificare l'ordine e i prodotti interessati dal recesso.

6.A.3 Restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni.

Il costo della spedizione di ritorno è interamente a carico del Cliente.

La merce deve essere spedita a:

DEEP BLUE SUB SRL
Via Acquadro 3
21022 Azzate (VA)
Italia

Il Cliente è responsabile dell'adeguato imballaggio dei prodotti restituiti.

6.A.4 Condizioni del prodotto restituito

Il Cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quanto necessario a tale verifica.

Prodotti utilizzati, danneggiati, sporchi, alterati o restituiti incompleti di parti o accessori potranno pertanto determinare una riduzione del rimborso corrispondente all'effettiva diminuzione di valore.

6.A.5 Rimborso

A seguito della corretta restituzione dei prodotti, DEEP BLUE SUB SRL provvederà al rimborso del valore rimborsabile della merce oggetto del recesso.

Le spese sostenute dal Cliente per restituire i prodotti sono a suo carico.

DEEP BLUE SUB SRL potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

L'eventuale diminuzione di valore del prodotto imputabile al Cliente potrà essere detratta dal rimborso.

6.B – CLIENTI CON CONSEGNA EXTRA UE

6.B.1 Politica di reso Extra UE

Per gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea, eventuali resi sono soggetti alle condizioni della presente Sezione, fatti salvi eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

Qualsiasi reso deve essere preventivamente autorizzato da DEEP BLUE SUB SRL.

Il Cliente deve pertanto contattare DEEP BLUE SUB SRL prima di spedire la merce.

6.B.2 Restocking fee del 20%

Salvo prodotti difettosi, non conformi o erroneamente spediti da DEEP BLUE SUB SRL, ai resi extra UE viene applicata una:

RESTOCKING FEE DEL 20%

calcolata sul prezzo dei prodotti restituiti.

La restocking fee sarà detratta dal rimborso.

Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo eventuali disposizioni inderogabili della normativa applicabile.

6.B.3 Costi della restituzione

Tutti i costi di restituzione sono a carico del Cliente.

Sono inoltre a carico del Cliente tutti i costi sostenuti da DEEP BLUE SUB SRL in conseguenza del rientro della merce in Italia, compresi, a titolo esemplificativo:

trasporto di ritorno;
dazi doganali;
IVA applicata alla reimportazione;
altre imposte;
brokerage fees;
handling fees;
spese di sdoganamento;
spese di giacenza;
costi amministrativi applicati dal vettore;
qualsiasi altro costo documentato addebitato a DEEP BLUE SUB SRL in conseguenza del ritorno della spedizione.

Tali importi verranno detratti dal rimborso spettante al Cliente.

6.B.4 Calcolo del rimborso

Salvo eventuali diritti inderogabili applicabili:

RIMBORSO = VALORE RIMBORSABILE DEI PRODOTTI – RESTOCKING FEE 20% – COSTI DI RITORNO – DAZI/IVA DI REIMPORTAZIONE – BROKERAGE/HANDLING – ALTRI COSTI DOCUMENTATI

Le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate.

Qualora i costi complessivi siano pari o superiori all'importo altrimenti rimborsabile, nessun rimborso sarà dovuto.

Qualora alcuni costi vengano fatturati a DEEP BLUE SUB SRL successivamente all'emissione del rimborso, DEEP BLUE SUB SRL si riserva di richiederne il pagamento al Cliente.

6.B.5 Spedizioni rifiutate, abbandonate o non sdoganate

Le medesime condizioni si applicano qualora il pacco venga restituito perché:

il Cliente rifiuta la consegna;
il Cliente rifiuta di pagare dazi, IVA o altri oneri;
il Cliente non completa lo sdoganamento;
il Cliente non risponde alle richieste del vettore;
il pacco non viene reclamato;
il destinatario risulta irreperibile;
l'indirizzo fornito dal Cliente è errato o incompleto;
la spedizione viene abbandonata o restituita per altra causa imputabile al Cliente.

Il rifiuto della consegna non annulla l'ordine e non evita i costi derivanti dalla spedizione e dal suo ritorno.

6.B.6 Nuova spedizione

Se un pacco restituito viene nuovamente spedito al Cliente, quest'ultimo dovrà sostenere le nuove spese di spedizione e gli eventuali costi già generati dal precedente ritorno.

Gli eventuali nuovi dazi e imposte applicati nel Paese di destinazione rimangono a carico del Cliente.

7. CAMBI DI PRODOTTO O TAGLIA

Eventuali richieste di cambio prodotto, misura, taglia, colore o variante sono soggette alla disponibilità della merce.

Prima di restituire un prodotto per un cambio, il Cliente deve contattare DEEP BLUE SUB SRL.

Le eventuali spese di restituzione e nuova spedizione sono a carico del Cliente, salvo che il cambio sia reso necessario da un errore imputabile a DEEP BLUE SUB SRL o da un difetto/non conformità del prodotto.

Per i Clienti extra UE restano inoltre applicabili gli eventuali costi doganali e di importazione/reimportazione.

8. PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO E UTILIZZO DEI PRODOTTI

8.1 Prodotti realizzati, tagliati o preparati secondo le specifiche del Cliente

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano in tale categoria, ove preparati o modificati specificamente sulla base delle quantità, misure o indicazioni selezionate dal Cliente, i prodotti tagliati a misura o preparati appositamente per l'ordine, quali, a titolo esemplificativo, elastici, sagole, cime, monofili, Dyneema e altri materiali venduti a metraggio o a misura.

Quando il Cliente seleziona una specifica lunghezza o quantità e DEEP BLUE SUB SRL procede al taglio del materiale dalla relativa bobina, matassa o confezione originaria per soddisfare tale ordine, il prodotto è considerato preparato secondo le specifiche del Cliente e non può essere restituito mediante esercizio del diritto di recesso.

La medesima esclusione si applica ai prodotti realizzati o modificati specificamente secondo le indicazioni del Cliente e ai prodotti chiaramente personalizzati.

La presente esclusione non pregiudica i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, non conforme all'ordine o erroneamente preparato da DEEP BLUE SUB SRL.

8.2 Prodotti sigillati per ragioni igieniche o di protezione della salute

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni consegnati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora il relativo sigillo sia stato rimosso o aperto dopo la consegna.

L'eventuale esclusione sarà applicata esclusivamente ai prodotti che, per loro natura e per effettive ragioni igieniche o di protezione della salute, non possano essere nuovamente commercializzati una volta aperto il sigillo.

La semplice apertura dell'imballaggio di un prodotto non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso qualora non ricorrano tali condizioni.

8.3 Prova e utilizzo dei prodotti

Per i prodotti per i quali il diritto di recesso rimane applicabile, il Cliente può manipolare e provare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da qualsiasi utilizzo o manipolazione eccedente quanto ragionevolmente necessario a tale verifica.

A titolo esemplificativo, la prova a secco e con ragionevole cura di una muta, una maschera, un paio di pinne o altro prodotto indossabile è distinta dall'effettivo utilizzo del prodotto in acqua.

L'utilizzo in mare, piscina o altra situazione di normale impiego del prodotto, la presenza di segni d'uso, graffi, abrasioni, sporco, odori, alterazioni, montaggi, modifiche o altre condizioni che impediscano di rivendere il prodotto come nuovo potranno comportare una riduzione del rimborso proporzionata all'effettiva diminuzione di valore del bene.

La diminuzione di valore sarà valutata sulla base delle condizioni effettive del prodotto restituito.

8.4 Prodotti difettosi o non conformi

Le esclusioni e limitazioni previste dal presente articolo riguardano il diritto di recesso per ripensamento e non limitano i diritti del Consumatore relativi a prodotti difettosi, non conformi o erroneamente forniti da DEEP BLUE SUB SRL.

9. PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA LEGALE

9.1 Consumatori

Per i Consumatori trovano applicazione le disposizioni inderogabili relative alla garanzia legale di conformità.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per difetti di conformità ha la durata prevista dalla normativa vigente.

La garanzia legale non copre problemi derivanti, tra l'altro, da normale usura, uso improprio, incidenti, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate o utilizzo contrario alle istruzioni del produttore.

9.2 Segnalazione

In caso di presunto difetto o non conformità, il Cliente deve contattare DEEP BLUE SUB SRL fornendo:

numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie o video quando utili alla diagnosi;
eventuali ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie alla gestione della pratica.

Il Cliente non deve spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni da DEEP BLUE SUB SRL.

9.3 Rimedi

Qualora venga accertato un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, verranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.

DEEP BLUE SUB SRL potrà richiedere la restituzione del prodotto per verificarne il difetto e gestire la riparazione, sostituzione o altro rimedio applicabile.

9.4 Garanzie commerciali dei produttori

Eventuali garanzie commerciali offerte direttamente dai produttori si aggiungono, ove applicabili, alla garanzia legale e non ne limitano i diritti inderogabili.

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

DEEP BLUE SUB SRL non risponde di danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti, dalla mancata osservanza delle istruzioni del produttore o dall'utilizzo dei prodotti per finalità diverse da quelle per cui sono stati progettati.

Il Cliente è responsabile della scelta di prodotti, misure, taglie, caratteristiche e configurazioni adeguate alle proprie esigenze, salvo specifica consulenza fornita e accettata nell'ambito dell'acquisto.

Nulla nelle presenti CGV limita o esclude responsabilità che non possano essere legalmente limitate o escluse.

11. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a:

fornire informazioni corrette e complete;
verificare prodotti, varianti, quantità e indirizzo prima dell'ordine;
rendersi disponibile per la consegna;
monitorare le comunicazioni relative alla spedizione;
collaborare con il vettore quando necessario;
per spedizioni extra UE, adempiere alle formalità di importazione e sdoganamento;
utilizzare i prodotti conformemente alla loro destinazione e alle istruzioni del produttore.

12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi con DEEP BLUE SUB SRL sono regolati dalla legge italiana.

Per i Consumatori restano tuttavia impregiudicate le eventuali disposizioni inderogabili di tutela previste dalla legge applicabile e le norme inderogabili relative alla competenza giurisdizionale.

Per i rapporti con Clienti Professionali, salvo diversa disposizione inderogabile, il foro competente in via esclusiva è quello di Varese.

14. CLIENTI EXTRA UE E NORME LOCALI

Per gli ordini destinati al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente è responsabile anche della verifica di eventuali restrizioni locali relative all'importazione, possesso o utilizzo dei prodotti acquistati.

La scelta della legge italiana prevista dalle presenti CGV non ha l'effetto di privare un Consumatore di eventuali tutele inderogabili che gli siano riconosciute dalla normativa applicabile al rapporto.

15. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Qualora una disposizione delle presenti CGV sia ritenuta nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non comporterà, ove consentito dalla legge, l'invalidità delle restanti disposizioni.

Le disposizioni delle presenti CGV devono essere interpretate e applicate nel rispetto delle norme inderogabili eventualmente applicabili.

16. CONTATTI

Per informazioni relative a ordini, spedizioni, resi o garanzie:

DEEP BLUE SUB SRL